AHM bermitra dengan sekolah vokasi untuk membentuk tenaga kerja otomotif masa depan
Rumipos.com, Jakarta, Rabu, 21/10/2026 — PT Astra Honda Motor (AHM) memperkuat pengembangan sumber daya manusia otomotif melalui program vokasi, kolaborasi Teaching Factory (TEFA) dengan SMK mitra binaan, pelatihan teknis, dan kompetisi keterampilan.
Inisiatif ini bertujuan untuk menghasilkan pekerja yang memiliki kompetensi teknis serta memahami kebutuhan industri dan layanan pelanggan.
GM Honda Customer Care Center PT Astra Honda Motor, Antok Yuniarso, mengatakan perusahaan berupaya menjaga kualitas pelayanan melalui pengembangan kompetensi karyawan dan peningkatan standar layanan di seluruh jaringan resmi Honda.
“Pendekatan secara menyeluruh memastikan standar pelayanan di seluruh jaringan resmi Honda tetap relevan dengan pola perilaku konsumen yang dinamis,” kata Antok Yuniarso, GM Honda Customer Care Center, Rabu, 21/10/2026.
Pendidikan vokasi dimulai dari bangku sekolah, di mana AHM menjalankan kurikulum Teknik Sepeda Motor Honda dan program Astra Honda Berbagi Ilmu untuk siswa SMK mitra binaan.
Aktivitas ini memungkinkan siswa mengenali kompetensi yang dibutuhkan dunia kerja sebelum memasuki pasar tenaga kerja, sehingga pendidikan vokasi dapat menjadi jembatan antara pembelajaran di sekolah dan kebutuhan industri otomotif.
Selain keterampilan teknis, perkenalan budaya kerja juga menjadi bagian dari upaya membangun kesiapan calon tenaga kerja dalam menghadapi lingkungan profesional.
Pengembangan kompetensi tidak berhenti pada pendidikan awal. AHM juga menyelenggarakan pelatihan teknis secara berjenjang bagi tenaga kerja serta kompetisi keterampilan, termasuk Technical Skill Contest dan kontes untuk petugas lini depan.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari pengembangan keterampilan teknis dan pelayanan. Tenaga kerja diharapkan mampu menjalankan tugas sesuai standar sekaligus merespons kebutuhan konsumen secara tepat.
Upaya ini mendukung kualitas layanan purnajual AHM melalui jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS), yang menawarkan Pit Express, AHASS Servis Kunjung, Honda CARE, dan Pos AHASS TEFA.
Saluran digital juga memainkan peran; konsumen kini dapat mencari informasi, berkomunikasi dengan perusahaan, dan melakukan pemesanan servis melalui berbagai platform yang tersedia.
AHM mengadopsi pendekatan omnichannel yang menghubungkan saluran digital dan layanan langsung agar konsumen memperoleh pengalaman yang lebih konsisten.
Program pendidikan, kreativitas, dan kewirausahaan seperti Short Movie Contest, Astra Honda Youthpreneurship Program, dan Astra Honda Motor Best Student menyasar generasi muda di luar aktivitas transaksi dan layanan purnajual.
Media sosial dan saluran digital dioptimalkan untuk menjangkau konsumen muda yang terbiasa dengan komunikasi cepat dan interaktif.
Perusahaan menerapkan prinsip 4C—Customer Solution, Customer Cost, Customer Communication, dan Customer Convenience—untuk menyelaraskan produk, biaya, komunikasi dua arah, dan kemudahan memperoleh layanan.
Data dari platform pemesanan servis membantu AHM memahami pola kebutuhan pelanggan, sehingga dapat memberikan pengingat servis berkala dan rekomendasi perawatan yang lebih sesuai.
Evaluasi berkala dilakukan melalui penilaian layanan jaringan, umpan balik langsung dari konsumen, serta penilaian dan apresiasi dari pihak eksternal.
“Berbagai data tersebut menjadi bahan untuk melihat apakah layanan yang diberikan masih sesuai dengan kebutuhan konsumen yang terus bergerak,” kata Antok Yuniarso, GM Honda Customer Care Center, Rabu, 21/10/2026.
Pemantauan berkelanjutan memungkinkan AHM berinovasi dan menyesuaikan program dengan perkembangan ekspektasi pelanggan.
Melalui pendidikan vokasi, pelatihan berjenjang, kompetisi keterampilan, dan digitalisasi layanan, AHM membangun kesinambungan pengembangan SDM yang memenuhi kebutuhan industri otomotif akan tenaga kerja terampil dan pelayanan yang responsif terhadap perubahan perilaku konsumen.